Sklep Partnerski Alilo 2024
Ogólne Warunki Sprzedaży dla Sklepów Partnerskich Alilo 2024
1. Niniejszy dokument określa warunki uczestnictwa kontrahenta (dalej: „Sklep Partnerski”) w systemie dystrybucji selektywnej (dalej: „system”) produktów marki ALILO
(dalej: „Marka”).
2. Kontrahent po weryfikacji przez przedstawiciela Marki będzie klasyfikowany według poniższych kategorii:
- Sklep Partnerski BASIC – Autoryzowany punkt sprzedaży stacjonarnej z wyłącznością lokalną, który oferuje podstawowy asortyment produktów Alilo (CORE SKU). Status BASIC
obowiązuje maksymalnie 1 rok od dołączenia do systemu sklepów partnerskich Marki. Po tym czasie (lub wcześniej, na życzenie Sklepu Partnerskiego) następuje ponowna
weryfikacja przez przedstawiciela Marki oraz możliwość zmiany statusu na STANDARD.
- Sklep Partnerski STANDARD – Autoryzowany punkt sprzedaży stacjonarnej
z wyłącznością lokalną, który oferuje pełny asortyment produktów Alilo (SKU).
- Sklep Partnerski PREMIUM – Autoryzowany punkt sprzedaży stacjonarnej z wyłącznością lokalną, który oferuje pełny asortyment produktów Alilo (SKU), działający
na indywidualnie uzgodnionych warunkach specjalnych.
- Sklep Partnerski INTERNET – Autoryzowany sklep internetowy nieposiadający punktu sprzedaży stacjonarnej lub dysponujący showroomem, który oferuje pełny asortyment produktów Alilo (SKU).
Sklep Partnerski może posiadać kilka punktów sprzedaży.
Spełnienie poniższych wymagań minimalnych stanowi podstawę do uznania kontrahenta jako Sklepu Partnerskiego przedsiębiorstwa JANUSZ MUSIOŁ MARKO SPÓŁKA
KOMANDYTOWA (dalej” „MARKO” lub „Sprzedawca”) co do produktów Marki oraz co do możliwości posługiwania się etykietą „licencjonowany sprzedawca Alilo”.
2.1. Spełnił podstawowe warunki przyłączenia się do systemu sklepów partnerskich Marki:
- zakup zestawu startowego (pkt. 2.2. a, b, c, lub d),
- obowiązkowe wypełnienie formularza zgłoszeniowego,
- ciągła i pełna ekspozycja produktów Marki (minimum SKU lub CORE SKU),
- właściwa prezentacja produktów Marki (zgodna z wytycznymi Alilo Polska) w sklepie stacjonarnym i internetowym,
- sprzedaż internetowa wyłącznie na stronie www sklepu partnerskiego,
- odbycie odpowiedniego przeszkolenia personelu Sklepu Partnerskiego z zakresu funkcjonalności i działania zabawek, oraz procedur reklamacyjno-serwisowych,
- zapoznanie się z materiałami (Brand Book i Manual dla handlowców),
- akceptacja niniejszego dokumentu OWS.
2.2. Zakupił u Sprzedawcy zestaw startowy towarów Marki oraz posiada i sprzedaje minimum SKU lub CORE SKU podstawowego asortymentu Marki oferowanego przez Sprzedawcę.
Zakup pakietu startowego Marki składa się z następującego asortymentu (zmiennego według bieżącej oferty):
a) Pakiet startowy dla nowego Sklepu Partnerskiego BASIC (konieczny do zakupu przy
dołączaniu do systemu sklepów partnerskich) - obowiązuje od 01.06.2023:
• 2 szt. Alilo Honey Bunny G6 (1 szt. kolor niebieski, 1 szt. kolor różowy)
• 2 szt. Alilo Smarty Bunny R1 (1 szt. kolor niebieski, 1 szt. kolor różowy)
• 1 szt. Alilo Happy Bunny P1 (1 szt. kolor żółty)
Obowiązek zakupu powyższego pakietu startowego BASIC wynika z konieczności posiadania
w stałej i ciągłej ekspozycji sklepu CORE SKU produktów Alilo z oferty hurtowej
(G6, R1, P1).
b) Pakiet startowy dla nowego Sklepu Partnerskiego STANDARD (konieczny do zakupu
przy dołączaniu do systemu sklepów partnerskich) - obowiązuje od 01.06.2023:
• 4 szt. Alilo Honey Bunny G6 (po 1 szt. z każdego koloru)
• 2 szt. Alilo Big Bunny G7C (po 1 szt. z każdego koloru)
• 3 szt. Alilo Smarty Bunny R1 (po 1 szt. z każdego koloru)
• 3 szt. Alilo Happy Bunny P1 (po 1 szt. z każdego koloru)
Obowiązek zakupu powyższego pakietu startowego STANDARD wynika z konieczności posiadania w stałej i ciągłej ekspozycji sklepu 100% SKU wszystkich produktów Alilo z oferty hurtowej (G6, G7C, R1, P1).
c) Pakiet startowy dla nowego Sklepu Partnerskiego PREMIUM (konieczny do zakupu
przy dołączaniu do systemu sklepów partnerskich) - obowiązuje od 01.06.2023:
• 4 szt. Alilo Honey Bunny G6 (po 1 szt. z każdego koloru)
• 2 szt. Alilo Big Bunny G7C (po 1 szt. z każdego koloru)
• 3 szt. Alilo Smarty Bunny R1 (po 1 szt. z każdego koloru)
• 3 szt. Alilo Happy Bunny P1 (po 1 szt. z każdego koloru)
• inne ustalenia/warunki specjalne w porozumieniu z Alilo Polska
Obowiązek zakupu powyższego pakietu startowego PREMIUM wynika z konieczności posiadania w stałej i ciągłej ekspozycji sklepu 100% SKU wszystkich produktów Alilo z oferty hurtowej (G6, G7C, R1, P1).
d) Pakiet startowy dla nowego Sklepu Partnerskiego INTERNET (konieczny do zakupu
przy dołączaniu do systemu sklepów partnerskich) - obowiązuje od 01.06.2023:
• 4 szt. Alilo Honey Bunny G6 (po 1 szt. z każdego koloru)
• 2 szt. Alilo Big Bunny G7C (po 1 szt. z każdego koloru)
• 3 szt. Alilo Smarty Bunny R1 (po 1 szt. z każdego koloru)
• 3 szt. Alilo Happy Bunny P1 (po 1 szt. z każdego koloru)
• inne ustalenia/warunki specjalne w porozumieniu z Alilo Polska
Obowiązek zakupu powyższego pakietu startowego INTERNET wynika z konieczności posiadania w stałej i ciągłej ekspozycji sklepu 100% SKU wszystkich produktów Alilo z oferty hurtowej (G6, G7C, R1, P1).
***
Po zakupie pakietu startowego Sklep Partnerski otrzyma materiały reklamowe: ulotki, inne dostępne materiały reklamowe, Brand Book, Manual dla sprzedawców.
Jeśli nowy Sklep Partnerski zakupi podwójny pakiet startowy (2xSKU), otrzyma od Alilo Polska model testowy jako zabawkę ekspozycyjną (Alilo Honey Bunny G6 lub Alilo Smarty
Bunny R1) + małą półkę ekspozycyjną/dużą półkę ekspozycyjną. Rodzaj przyznanej zabawki oraz półki weryfikuje i zatwierdza Alilo Polska.
Podwójny pakiet startowy - obowiązuje od 01.06.2023:
Dostępny jednorazowo na każdy punkt sprzedaży Sklepu Partnerskiego w trakcie trwania
pierwszego roku przynależności do systemu dla każdego nowego Sklepu Partnerskiego każdej
kategorii, z wyłączeniem Sklepów Partnerskich BASIC i INTERNET.
• 8 szt. Alilo Honey Bunny G6 (po 2 szt. z każdego koloru)
• 4 szt. Alilo Big Bunny G7C (po 2 szt. z każdego koloru)
• 6 szt. Alilo Smarty Bunny R1 (po 2 szt. z każdego koloru)
• 6 szt. Alilo Happy Bunny P1 (po 2 szt. z każdego koloru)
Każdy Sklep Partnerski ma możliwość nieobligatoryjnego zamówienia dodatkowych
produktów Alilo, jakimi są:
• Alilo Honey Bunny G6 (jasny niebieski)
• Interaktywne pióro edukacyjne Alilo D3C
• Alilo Baby Bunny G9S+ (różowy, niebieski)
• Magiczna tablica Alilo
• Grzechotka/gryzak Alilo C1-1
• Grzechotki/gryzaki Alilo C1-10 (zestaw).
***
Definicje:
- SKU to: Alilo G6 (4 kolory - niebieski, różowy, czerwony, fioletowy), Alilo G7C (2 kolory - niebieski, różowy), Alilo R1 (3 kolory - niebieski, różowy, żółty), Alilo P1 (3 kolory - niebieski, różowy, żółty)
- CORE SKU to: Alilo G6 (2 kolory - niebieski, różowy), Alilo R1 (2 kolory - niebieski, różowy), Alilo P1 (1 kolor - żółty)
- pakiet startowy – zestaw produktów Marki, określony dla kategorii Sklepu Partnerskiego konieczny do zakupu przy pierwszym zamówieniu
- podwójny pakiet startowy – 2x pakiet startowy składający się z minimum SKU (nie dotyczy kategorii Sklep Partnerski BASIC i INTERNET)
2.3. Udostępnia powierzchnię ustaloną ze Sprzedającym na ekspozycję towarów, spełniającą minimum 2 miejsca ekspozycyjne, w tym 1 szt. Alilo R1 i/lub 1 szt. Alilo G6 na display’u
(mała półka ekspozycyjna) POPALAT-02".
2.4. Lokalizacja:
- miasto powyżej 50 000 mieszkańców,
- główna ulica miejska/ulica handlowa/rynek miasta/ulica dochodząca do rynku,
- główny ciąg handlowy/galeria handlowa/lokalne centrum handlowe
2.5. Powierzchnia handlowa min. 200 m2.
2.6. Wizualizacja - Sklep Partnerski:
- wyraża zgodę na trwałe lub okresowe instalowanie materiałów marketingowych:
półki ekspozycyjne, naklejki, wobblery, plakaty, potykacze, ulotki, listwy cenowe, shelfstopery, itp.,
- wyraża zgodę na umieszczenie stojaków firmowych (mała półka Alilo (display)/półka produktowa Alilo (regał)) lub wykona we własnym zakresie odpowiednią zabudowę według
indywidualnych projektów – do właściwej prezentacji Marki (po akceptacji Alilo Polska),
- w miarę możliwości udostępnia witrynę sklepową i umożliwia ekspozycję banerów, logo na obiekcie lub na zewnątrz obiektu.
2.7. Szkolenia, marketing – Sklep Partnerski:
- wyraża zgodę na przeprowadzenie wspólnych akcji marketingowych,
- zobowiązuje się do regularnych (kwartalnych) szkoleń pracowników Sklepu prowadzonych bądź inicjowanych przez MARKO lub Alilo Polska, również w formie szkoleń online,
- dba o należyta ekspozycję i produktów oraz realizuje wszelkie kampanie reklamowe według wytycznych z Brand Booka Marki,
- zakazane jest używanie wizerunku marki w celu produkcji materiałów reklamowych,
- wszelkie promocje crossowe powinny być realizowane według wytycznych z Brand Booka Marki po wcześniejszej akceptacji przez Alilo Polska.
2.8. Przestrzega procedury reklamacyjnej obowiązującej od 01.04.2024:
- Klient ostateczny przesyła zgłoszenie reklamacyjne poprzez wypełnienie formularza reklamacyjnego na stronie internetowej www.alilo.pl/reklamacje-wsparcie-techniczne.
- Sklep partnerski zobowiązany jest do udzielenia pierwszej pomocy klientowi "tu i teraz" (w ramach wiedzy z FAQ Marki dostępnego na stronie, przekazanej na szkoleniu oraz treści zawartych w manualu dla sprzedawców).
- Wszelkie problemy techniczne obejmujące serwis gwarancyjny i pogwarancyjny rozpatrywane zostają bezpośrednio przez oficjalny Serwis Alilo. Końcową decyzję o wymianie zabawki na nową również podejmuje serwis.
- Czas rozpatrzenia reklamacji to 14 dni, od momentu otrzymania przesyłki przez serwis. Sklep Partnerski zobowiązany jest do informowania klientów o tym fakcie na bieżąco.
- W sytuacji, w której klient bezpośrednio zwróci się mailowo do MARKO lub Sklepu Partnerskiego, w wiadomości zwrotnej należy przekierować klienta do wypełnienia formularza
reklamacyjnego dostępnego na stronie www.alilo.pl/reklamacje-wsparcie-techniczne.
3. Minimalne warunki uczestnictwa Sklepu Partnerskiego w systemie mogą być aktualizowane przez MARKO w każdym czasie, zwłaszcza ze zmianami warunków rynkowych lub
marketingowych, a w szczególności wraz z wprowadzaniem przez Producenta Marki nowych produktów do oferty, bądź zasugerowania przez Producenta Marki określonych nowych
warunków współpracy.
4. Status Sklepu Partnerskiego uczestniczącego w systemie przyznawany jest na czas nieokreślony, jednak:
- MARKO może zawiesić lub anulować status Sklepu Partnerskiego, usuwając go tym samym z systemu Sklepów Partnerskich Alilo,
- Sklep Partnerski może zrezygnować z udziału w tym systemie w dowolnym czasie.
Za podstawę dla usunięcia Sklepu Partnerskiego z systemie uznane będzie w szczególności:
- naruszenie warunków współpracy wynikających z treści niniejszego dokumentu;
- naruszenie rekomendowanej przez Producenta polityki Marki;
- brak spełnienia na dowolnym etapie współpracy kryteriów uczestnictwa Sklepu Partnerskiego w systemie;
- brak dostosowania się przez Sklep Partnerski do nowych kryteriów wyznaczonych dla uczestnictwa w systemie;
- stwierdzony przez MARKO brak osiągnięcia Minimalnych Rocznych Obrotów;
- zachowanie Sklepu Partnerskiego lub dowolnych osób, którymi Sklep Partnerski posługuje się w ramach prowadzonej działalności, uderzające w wizerunek Marki;
- wystarczająco uprawdopodobnione, docierające do MARKO zgłoszenia od Użytkowników indywidualnych wskazujące na wadliwe reprezentowanie Marki przez Sklep Partnerski
lub dowolne osoby, którymi Sklep Partnerski posługuje się w ramach prowadzonej działalności;
- wadliwe reprezentowanie Marki w relacjach z Użytkownikiem ostatecznym;
- wystarczająco uprawdopodobnione, docierające do MARKO zgłoszenia od Użytkowników indywidualnych wskazujące na działania Sklepu Partnerskiego lub dowolnych osób, którymi
Sklep Partnerski posługuje się w ramach prowadzonej działalności mogące podważać zaufanie użytkownika ostatecznego do Marki;
- brak lub niewystarczający rozwój kompetencji sprzedażowych;
- niewystarczający udział w rozwoju technik sprzedaży produktów Marki;
- wadliwa realizacja przez Sklep Partnerski usługi posprzedażnej.
5. O aktualnym statusie Sklepu Partnerskiego świadczy umieszczenie przez Sprzedającego na liście Sklepów Marki na stronie www.marko-baby.pl oraz www.alilo.pl. Usunięcie z listy Sklepów Marki na stronie www.marko-baby.pl oraz www.alilo.pl jest równoznaczne z usunięciem Sklepu Partnerskiego z systemu. Przewidziana ilość Sklepów Partnerskich: minimum 50, maksimum 150. W przypadku mniejszej ilości partnerów, chcących kontynuować Partnerstwo na kolejny okresy - będą zapraszani nowi Partnerzy.
6. Sklep Partnerski w celu zachowania statusu wyraża zgodę na otrzymywanie nowych towarów Marki w ilości min. 2 szt. bez konieczności składania dodatkowego zamówienia
za uprzednim e-mailowym 7-dniowym powiadomieniem o wprowadzanych nowościach i terminie dostawy. Nowe towary oznaczają nowość w ofercie Marki i tym samym zwiększenie
zakresu SKU.
7. Sklepy Partnerskie uzyskują możliwość korzystania z kierowanych do uczestników systemu czasowych promocji specjalnych, określonych przez Sprzedawcę w powiadomieniach e-mail.
8. Sklep Partnerski musi posiadać aktualny Certyfikat Sprzedawcy Marki. Certyfikat wydawany jest przez Alilo Polka po ukończeniu szkolenia (online lub offline) przez
reprezentanta Sklepu Partnerskiego i jest ważny 24 miesiące od daty wystawienia. Sklep Partnerski jest zobowiązany do przeszkolenia swoich pracowników w zakresie podstawowych
informacji ze szkolenia Producenta Marki nie później niż 30 dni od przystąpienia do systemu partnerskiego.
9. Dla utrzymania statusu Sklepu Partnerskiego Marki w każdym kolejnym roku obowiązywania umowy, Sklep Partnerski zobowiązany jest osiągnąć Minimalne Roczne Obroty (rok kalendarzowy) na poziomie 20 000 PLN netto (minimalny obrót roczny liczony jest dla każdego punktu handlowego Sklepu Partnerskiego oddzielnie). Badanie osiągnięcia Minimalnych Rocznych Obrotów następuje po każdym pełnym roku kalendarzowym uczestnictwa Sklepu Partnerskiego w systemie.
MARKO aktualizuje Kwotę Minimalnych Rocznych Obrotów corocznie, w oparciu o aktualne warunki rynkowe, w tym specyfikę rynków lokalnych, na co Sklep Partnerski wyraża zgodę. Dla Partnerów przystępujących do systemu w trakcie trwania danego roku kalendarzowego Minimalne Roczne Obroty będą naliczane proporcjonalnie do okresu uczestnictwa w systemie.
10. Sklepy Partnerskie stają się częścią ustanowionego systemu dystrybucji selektywnej produktów Marki.
Dystrybutorzy hurtowi i detaliczni spoza systemu traktowani są jako dystrybutorzy nieautoryzowani.
System funkcjonuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Na terenie innych krajów, Producent może ustanawiać inne systemy dystrybucji.
11. Sklepy Partnerskie nie sprzedają aktywnie oraz pasywnie towarów Marki pozyskanych w ramach systemu, na rzecz nieautoryzowanych dystrybutorów spoza systemu, zlokalizowanych na terytoriach, na których aktualnie system działa oraz na terytoriach, na których Producent ustanowił inne systemy dystrybucji.
12. Warunki uczestnictwa Sklepu Partnerskiego w systemie mogą być aktualizowane przez MARKO w każdym czasie, zwłaszcza wraz ze zmianami warunków rynkowych lub marketingowych, a w szczególności wraz z wprowadzaniem przez Producenta Marki nowych produktów do oferty czy w razie zasugerowania przez Producenta Marki określonych nowych warunków współpracy.
13. Sklep Partnerski potwierdza, iż przystępując do systemu zapoznał się z całością warunków opisanych w niniejszym dokumencie i wyraża zgodę na uregulowanie współpracy w ramach systemu zgodnie z tymi warunkami oraz pozostaje świadomy, iż udział w systemie jest całkowicie dobrowolny.
| 
