OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY 2017
DLA KLIENTÓW PROWADZĄCYCH DZIAŁALNOŚĆ GOSPODARCZĄ I KLIENTÓW INSTYTUCJONALNYCH
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży zwane dalej "OWS" normują zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży towarów oferowanych przez J.Musioł PPHU MARKO Spółka Jawna z siedzibą w Wodzisławiu Śl, 44-300 Wodzisław Śl. ul. Rybnicka 2D, zwanym dalej Sprzedawcą lub MARKO na rzecz innych podmiotów zwanych dalej Kupującym lub Kupującymi.
§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
W celu poprawienia komunikacji zaleca się kontrahentom stosowanie oryginalnych symboli MARKO podczas wprowadzania indeksów do systemu.
§ 2 PODSTAWOWE INFORMACJE I DEFINICJE
Aktualna lista marek dostępna jest na www.marko-baby.pl
3. Definicje:
a) Partner Handlowy - Kupujący prowadzący działalność gospodarczą w zakresie sprzedaży towarów zakupionych u Sprzedawcy b) Cennik – aktualny wykaz cen towarów Sprzedawcy uzyskany za pośrednictwem modułu dla Partnerów Handlowych c) Sklep Patronacki - Partner Handlowy który:
1. zakupił u Sprzedawcy zestaw startowy towarów danej marki i posiada w swojej ofercie handlowej minimum 60% SKU/asortymentu towarów tej marki spośród oferowanych przez Sprzedawcę. Spełnienie poniższych wymagań minimalnych stanowi podstawę do uznania sklepu, jako Sklepu Patronackiego firmy MARKO wybranych marek oraz do możliwości posługiwania się etykietą licencjonowany sprzedawca. 2. Lokalizacja: - miasto powyżej 50 000 mieszkańców - główna ulica miejska/ulica handlowa/rynek miasta/ulica dochodząca do rynku/główny ciąg handlowy/galeria handlowa/lokalne centrum handlowe 3. Wielkość punktu: - powierzchnia handlowa min. 200 m2 4. Udostępnia na ekspozycję towarów powierzchnię ustaloną ze sprzedającym w zależności od marki 5. Wizualizacja: - udostępnia witrynę sklepową - umożliwia ekspozycję banerów, logo na obiekcie/na zewnątrz obiektu - wyraża zgodę na trwałe lub/i okresowe instalowanie materiałów marketingowych: naklejki, woblery, plakaty, potykacze, ulotki, ramki LCD itp. - wyraża zgodę na trwałe lub/i okresowe instalowanie stojaków firmowych - wyraża zgodę na przeprowadzenie wspólnych akcji marketingowych - wyraża zgodę regularną obecność pracowników Sklepu na szkoleniach prowadzonych bądź inicjowanych przez MARKO
d) Zestaw startowy składa się z wszystkich pozycji asortymentowych z danej marki w ilości od 1-3 szt. z każdej pozycji
e) Sklep Patronacki w celu zachowania statusu, a co za tym utrzymania rabatu za sprzedaż określonej marki, wyraża zgodę na otrzymywanie nowych towarów z danej marki w ilości nie większej niż 3 szt. bez konieczności składania dodatkowego zamówienia za uprzednim e-mailowym 7-dniowym uprzedzeniu o wprowadzanych nowościach.
f) Sklepy Patronackie uzyskują możliwość korzystania z czasowych promocji specjalnych określonych przez Sprzedawcę w powiadomieniach e-mail, do których dostępu nie mają sklepy nie posiadające statusu SP. O aktualnym statusie SP świadczy umieszczenie przez Sprzedającego na liście Sklepów wybranej marki na stronie www.marko-baby.pl (na co Partner Handlowy wyraża zgodę) wg kryteriów § 2 pkt c
g) Sklepy Patronackie posiadające regały firmowe danej marki uzyskują dostęp do warunków specjalnych h) Moduł dla Partnerów Handlowych – platforma internetowa na stronie www.marko-baby.pl, na której dostępna jest pełna i aktualna lista towarów Sprzedawcy, za pośrednictwem której Partnerzy Handlowi mogą dokonywać zamówień i) Okres rozliczeniowy = rok kalendarzowy j) Kredyt Kupiecki – limit wartości zakupów brutto z odroczonym terminem płatności – saldo zadłużenia Partnera Handlowego wobec Sprzedającego (należności wymagalnych i nie wymagalnych).
k) minimum logistyczne – kwota netto wartości zamówienia na dzień jego realizacji przez sprzedającego - po osiągnięciu minimum logistycznego koszty wysyłki towaru przechodzą na Sprzedającego.
§ 3. ZAWARCIE UMOWY
1. Zawarcie umowy następuje poprzez złożenie przez Kupującego zamówienia i jego przyjęcie przez Sprzedawcę. Zamówienie uważa się za przyjęte w dniu przesłania Kupującemu pisemnego potwierdzenia zamówienia. Zamówienie i przyjęcie zamówienia może być przesłane w formie:
a) strony internetowej www.marko-baby.pl (Moduł dla Partnerów Handlowych) po zalogowaniu się na założonym uprzednio koncie. b) korespondencji elektronicznej. c) listu poleconego,
d) skype (czat z konsultantem) 2. W przypadku zamówienia opiewającego na kwotę powyżej 10 000,- zł brutto Sprzedawca może zastrzec złożenie zamówienia pisemnego w formie e-mail potwierdzonego przez osobę umocowaną (KRS itp.) pod rygorem odmowy przyjęcia zamówienia do realizacji. 3. Składając zamówienie Kupujący jest zobowiązany przedstawić Sprzedawcy kopie następujących dokumentów: a) aktualnego odpisu z rejestru przedsiębiorców KRS lub z ewidencji działalności gospodarczej, b) decyzji o nadaniu numeru REGON, c) decyzji o nadaniu numeru identyfikacji podatkowej NIP, 4. Obowiązek dotyczący przedstawienia kopii dokumentów wymienionych w ust. 3 lit. a -c nie dotyczy zamówień składanych przez Kupujących - Partnerów Handlowych, którzy pozostają ze Sprzedawcą w stałych stosunkach gospodarczych.
§ 4. CENY
1. Podstawą ustalenia ceny towarów jest cennik obowiązujący u Sprzedawcy w dniu potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji. 2. Ceny wskazane w cenniku towarów i usług Sprzedawcy obowiązują na warunkach loco magazyn Sprzedawcy i są cenami netto. Do ceny netto doliczony będzie podatek od towarów i usług (VAT) w wysokości obowiązującej na dzień sprzedaży towaru. 3. Aktualne cenniki znajdują się na stronie internetowej MARKO po zalogowaniu się w „Module dla Partnerów Handlowych”. 4. Ceny określone w cennikach są wiążące dla Stron. 5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów podanych w cenniku. O każdej zmianie cen Sprzedawca informuje na swojej stronie internetowej www.marko-baby.pl w Module dla Partnerów Handlowych. 6. Warunki udzielania rabatów stosowanych przez Sprzedawcę dla Partnerów Handlowych podane są na stronie internetowej Sprzedawcy www.marko-baby.pl Moduł dla Partnerów Handlowych w zakładce „zasady rabatowania” 7. Przepisy art. 66 prim § 1-3 Kodeksu cywilnego nie mają zastosowania do umów zawieranych pomiędzy Stronami.
§ 5. REALIZACJA UMOWY, DOSTARCZENIE TOWARÓW.
1. Dostarczenie towarów realizowane jest staraniem i na koszt Kupującego chyba, że Strony postanowią inaczej. 2. Dostarczenie towarów realizowane jest w ciągu 2 dni roboczych od dnia potwierdzenia zamówienia (w szczególnych przypadkach realizacja dostawy odbywa się do 14 dni roboczych), chyba, że Strony postanowiły inaczej. 3. Dniem wykonania umowy przez Sprzedawcę jest dzień dostarczenia towaru Kupującemu lub dzień wydania towaru przewoźnikowi. 4. Ryzyka związane z towarem przechodzą na Kupującego z chwilą dostarczenia towaru.
§ 6. WARUNKI PŁATNOŚCI
§ 7. GWARANCJA, REKLAMACJE, PROCEDURA REKLAMACYJNA
1. Odpowiedzialność Sprzedawcy za towary, które posiadają gwarancję producenta ogranicza się do odpowiedzialności określonej w warunkach gwarancji. 2. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi tylko w odniesieniu do tych towarów, które nie posiadają gwarancji producenta. W odniesieniu do towarów objętych gwarancją producenta wyłączona jest odpowiedzialność Marko z tytułu rękojmi. 3. Reklamacje należy zgłaszać, wypełniając formularz reklamacyjny na stronie MARKO lub za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail), wyłącznie na drukach Protokołów Reklamacyjnych, których wzór znajduje się na stronie internetowej MARKO: www.marko-baby.pl po zalogowaniu się jako Partner Handlowy. 4. Reklamacje ilościowe należy przesyłać w terminie do trzech roboczych dni licząc od dnia otrzymania towaru. 5. Reklamacje jakościowe należy składać w terminie do 30 (trzydziestu) dni licząc od dnia ich wykrycia, jednak nie później niż w terminie jednego roku licząc od dnia otrzymania towaru. 6. Reklamacje złożone po terminach określonych w ust. 3 i ust. 4 lub niezgodne z niniejszym OWS nie będą uwzględniane. 7. Sprzedawca rozpatrzy reklamacje bez zbędnej zwłoki, jednak w terminie nie dłuższym niż 3 dni, licząc od dnia ich zgłoszenia, reklamacje wymagające czynności serwisowych 10 dni od otrzymania reklamowanego produktu. 8. W przypadku uwzględnienia reklamacji, MARKO własnym staraniem i na własny koszt, wedle swojego wyboru, naprawi lub dokona wymiany wadliwego towaru, w sposób i w terminie uprzednio uzgodnionym z Partnerem Handlowym lub upoważnioną placówką handlową, jednak nie później niż w terminie do 21 dni od otrzymania reklamacji (dotyczy serwisu). 9. Nie należy odsyłać reklamowanej części lub towaru, chyba, że MARKO tego wyraźnie zażąda. 10. Przedstawiciele handlowi MARKO mogą dokonać, po uprzednich uzgodnieniach pisemnych, e-mailem, skype lub telefonicznych wymiany wadliwego towaru lub jego wadliwych części bezpośrednio w placówce handlowej Partnera Handlowego. 11. W przypadku reklamacji jakościowej towaru objętego gwarancją producenta, rozpatrzenie reklamacji nastąpi w oparciu o warunki gwarancji określone przez producenta w dokumencie gwarancyjnym. Jeśli do towaru została dołączona indywidualna Karta gwarancyjna, należy postępować zgodnie z ustalonymi w tej Karcie warunkami oraz dołączyć tę Kartę do Protokołu Reklamacyjnego. 12. W przypadku reklamacji dotyczących wad jakościowych towarów Tiny Love, do Protokołów Reklamacyjnych, pod rygorem utraty uprawnień z gwarancji należy dołączyć symbol TP/ST wraz z numerem uszkodzonej części lub towaru, który znajduje się na wszywce danej części/towaru. 13. Odpowiedzialność MARKO, w przypadku stwierdzenia wad jakościowych ograniczona jest do naprawy lub wymiany towaru, bądź zwrotu zapłaconej ceny – według wyboru MARKO, z całkowitym wyłączeniem odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, w tym za utracone korzyści. 14. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, koszty postępowania reklamacyjnego ponosi Kupujący - Partner Handlowy. 15. MARKO nie ponosi żadnej odpowiedzialności, jeżeli towar był przechowywany przez Partnera Handlowego niezgodnie z zasadami przechowywania tego rodzaju towarów, opisanymi na opakowaniu towaru lub/i załączonej instrukcji. 16. MARKO nie ponosi żadnej odpowiedzialności za ewentualną szkodę użytkownika towaru lub osób trzecich, jeżeli towar był użytkowany lub używany niezgodnie z jego przeznaczeniem, niezgodnie z instrukcją obsługi/używania a także w przypadku, jeżeli został na skutek tego niewłaściwego użytkowania zniszczony, uszkodzony lub nadmiernie zużyty.
§ 8. ZWROT ZAKUPIONYCH TOWARÓW
1. Pełnowartościowy towar może być zwrócony Sprzedawcy tylko w przypadku, gdy Sprzedawca wyraził na to uprzednio zgodę w formie pisemnej. Towar, który zostanie zwrócony winien być w stanie pełnowartościowym, w nieuszkodzonych oryginalnych opakowaniach, bez dodatkowych oznaczeń Kupującego. Termin i sposób zwrotu towaru winien być uzgodniony przez Strony pisemnie, e-mail lub skype. 2. MARKO zastrzega sobie, wedle swego swobodnego uznania, możliwość nie przyjęcia zwrotu towaru, jeżeli nie odpowiada on warunkom określonym w ust.1. W takich przypadkach MARKO odeśle towar Partnerowi Handlowemu na koszt i ryzyko tego Partnera. 3. MARKO nie przyjmuje nie uzgodnionych wcześniej zwrotów towarów.
§ 9. DODATKOWE ZOBOWIĄZANIA SPRZEDAWCY
Sprzedawca zobowiązuje się do: 1. Informowania Partnera Handlowego o wszelkich nowościach kolekcji towarów i planowanym terminie wprowadzenia ich do sprzedaży w terminie nie krótszym niż 14 dni przed ich wprowadzeniem do sprzedaży. 2. Informowania Partnera Handlowego o wszelkich promocjach i programach lojalnościowych najpóźniej z dniem ich wprowadzenia w życie. 3. Umożliwienia Partnerowi Handlowemu reklamę jego Firmy, placówek handlowych w materiałach reklamowych, katalogach Sprzedającego. 4. Umieszczania adresów placówek handlowych Partnera Handlowego na aktualnej liście Partnerów Handlowych pod warunkiem realizowania planów sprzedaży ustalonych na dany rok kalendarzowy (w zakładce Sklepy na stronie www.marko-baby.pl). 5. Dostarczania Partnerowi Handlowemu posiadanej informacji o wszystkich towarach oferowanych przez MARKO. 6. Udziału w szkoleniach i spotkaniach przedstawicieli Partnerów Handlowych organizowanych staraniem i na koszt MARKO. 7. Aktualizowania danych firmowych i teleadresowych Partnera Handlowego i jego placówek handlowych na stronie internetowej i w materiałach reklamowych MARKO. 8. Dostarczania dostępnych materiałów marketingowo-reklamowych na wniosek Partnera.
10. Umożliwia promowanie Partnera Handlowego podczas prowadzonych akcji marketingowych typu: ogólnopolskie warsztaty dla rodziców, akcje USG itp.
§ 10. PRAWO WŁASNOŚCI
MARKO zastrzega sobie własność towaru do czasu zapłaty całości ceny chyba, że strony uzgodnią w formie pisemnej inaczej.
§ 11. KLAUZULA POUFNOŚCI
Kupujący potwierdza, iż wszelkie dane techniczne, handlowe i finansowe ujawnione mu przez Sprzedawcę a nie podane do wiadomości publicznej, stanowią poufne informacje MARKO. Kupujący nie ujawni takich poufnych informacji osobom trzecim, ani też wykorzystywać tych informacji w celu innym niż ustalony przez Strony.
§ 12. SIŁA WYŻSZA
1. Żadna ze Stron nie będzie odpowiedzialna za opóźnienie oraz wynikające z takiego opóźnienia inne naruszenia wykonywania umowy, jeżeli takie opóźnienie jest spowodowane przyczynami pozostającymi poza jej kontrolą. W takim przypadku Strona jest upoważniona do stosownego przedłużenia czasu na wykonanie obowiązków. W przypadku działania Siły Wyższej, jak to zdefiniowano w ust.2, Strona, która opóźnia się z wykonaniem swoich obowiązków poinformuje o tym drugą Stronę w możliwie najkrótszym terminie, jednak nie później niż 7 dni licząc od dnia wystąpienia Siły Wyższej a także poinformuje o przewidywanym terminie ustąpienia przeszkód w wykonaniu umowy. Jeżeli działanie siły wyższej trwa dłużej niż 21 dni, wówczas Sprzedawca ma prawo do rozwiązania umowy ze skutkiem na datę złożenia takiego oświadczenia Kupującemu. 2. Pojęcie siły wyższej jest rozumiane jako obejmujące szkody lub opóźnienia spowodowane przez ustawy lub przepisy a także rozporządzenia któregokolwiek z rządów, zjawiska naturalne takie jak trzęsienia ziemi, powodzie, pożary, zamieszki, wojny, strajki, rozbicie lub zatonięcie statków, embargo na przewóz towarów, lub inne poważne przyczyny nie dające się przewidzieć i będące poza kontrolą Stron, które powstrzymują całkowicie lub częściowo wywiązanie się z zobowiązań objętych umową sprzedaży.
§ 13. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ
1. Wszelkie rozwiązania podlegające ochronie jako Prawa Własności takie jak znaki towarowe specyfikacje, informacje, zdjęcia, opracowania graficzne, w tym logo Sprzedawcy, katalogi, tłumaczenia dokumentów, prezentacje i inne materiały dotyczące towarów z oferty Sprzedawcy są własnością Sprzedawcy lub Producentów. Kupujący nie nabędzie ani nie posiada prawa Własności Intelektualnej do żadnego z tych rozwiązań dotyczących towarów oferowanych przez Sprzedawcę. Sprzedaż towarów Kupującemu nie przenosi żadnego prawa lub tytułu do Praw Własności Intelektualnej. 2. Wszelkie rozpowszechnianie zdjęć, katalogów, reklam, specyfikacji i innych rozwiązań publikowanych przez Sprzedawcę czy to w formie pisemnej, czy też elektronicznej wymagają uprzedniej zgody Sprzedającego chyba, że opatrzone są oryginalnymi nadrukami Sprzedającego.
§ 14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Stosunki prawne Stron reguluje wyłącznie prawo polskie. Miejscem realizacji wszelkich wynikających z niniejszych uregulowań zobowiązań jest siedziba Sprzedającego. 2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszych OWS mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne przepisy powszechnie obowiązujące. 3. W przypadku, gdyby jeden lub kilka z postanowień niniejszych OWS okazał się nieważny, nie spowoduje to nieważności pozostałych, które są wiążące dla Stron. 4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo jednostronnego wprowadzenia zmian niniejszych OWS w trybie i na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym. 5. Strony zobowiązują się do polubownego rozwiązywania ewentualnych sporów. W przypadku braku polubownego załatwienia sporu, Strony poddają go rozstrzygnięciu sądom powszechnym właściwym dla siedziby Sprzedawcy. 6. Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych, w tym danych osobowych, przez Sprzedawcę w celu wykonania zamówienia jak i w celach marketingowych związanych z jego działalnością.
7. Od dnia 02.01.2017 zawieszony zostaje budżet wyprzedażowy. Udział MARKO w wyprzedaży produktów nierotujących ustalany jest indywidualnie.
Wodzisław Śląski, 02.01.2017
